Início › Preços
Para passageiros
Preço fixo, dito antes, sem porcentagem
Você paga pelo serviço administrativo de organizar e acompanhar o seu caso. O valor é definido na primeira conversa e não muda conforme o resultado — recebendo ou não recebendo da companhia, o preço é o mesmo.
Triagem
Para quem quer entender o que tem em mãos antes de decidir qualquer coisa.
Sob orçamento- Conversa para levantar o que aconteceu, com horários
- Classificação da situação: atraso, cancelamento, preterição, conexão, bagagem
- Linha do tempo escrita, em uma página
- Checklist do que você tem, do que ainda dá para obter e do que se perdeu
- Indicação de qual canal administrativo faz sentido, e em que ordem
- Se o caso for simples o bastante para você resolver sozinho, a gente diz e explica como
Entrega em até 3 dias úteis do envio do que você tiver em mãos.
Pedir orçamentoCaso organizado
Para quem quer o pedido bem feito e acompanhado até a resposta final.
Sob orçamento- Tudo da Triagem
- Obtenção do que ainda é recuperável: segunda via, histórico de voo, extratos, protocolos
- Dossiê numerado, com cronologia e tabela de gastos comprovados
- Redação do pedido, objetiva e específica, sem fundamentação jurídica
- Abertura de protocolo nos canais administrativos, em seu nome
- Controle de todos os prazos, com alerta antes de cada vencimento
- Acompanhamento de cada resposta e atendimento a cada pedido de documento
- Atualização a você a cada movimentação
- Relatório final do que foi feito, do que foi respondido e de onde o caso parou
Acompanhamento por um período definido em contrato, prorrogável mediante acordo.
Pedir orçamentoFamília ou grupo
Para quando várias pessoas foram afetadas pelo mesmo voo.
Sob orçamento- Triagem única do evento, com linha do tempo comum
- Dossiê individual para cada passageiro, com os documentos próprios de cada um
- Protocolos abertos separadamente, em nome de cada passageiro
- Controle de prazos consolidado, em um painel só
- Atualização única para o responsável do grupo, com detalhamento por pessoa
- Relatório final individual e um resumo do conjunto
Valor por passageiro, com desconto a partir do terceiro.
Pedir orçamentoPor que não há valor na tela. Um caso de bagagem atrasada com dois documentos e um caso de cancelamento com conexão internacional, gastos em outra moeda e três protocolos já abertos dão trabalhos muito diferentes. Publicar um preço único seria alto demais para o primeiro e baixo demais para o segundo. A triagem existe para que o valor saia em cima do que o seu caso realmente exige.
O que está incluído e o que não está
A separação vale para qualquer formato, e é a mesma desde a primeira conversa.
Está incluído
- Triagem e classificação da situação
- Checklist e obtenção de documentos recuperáveis
- Organização das provas em dossiê numerado
- Redação objetiva do pedido, com descrição de fatos
- Abertura e acompanhamento de protocolos administrativos, em seu nome
- Controle de prazos e resposta a pedidos de documento
- Acompanhamento de reembolso e de bagagem
- Relatório final
Não está incluído
- Ajuizamento de ação e atuação em processo judicial
- Representação em audiência ou perante autoridade
- Orientação jurídica sobre o seu caso
- Cálculo de indenização ou estimativa de dano moral
- Avaliação sobre aceitar ou recusar proposta de acordo
- Redação de notificação com fundamentação jurídica ou de petição
- Qualquer promessa de resultado, valor ou prazo de pagamento
Se o seu caso passar do campo administrativo, a gente diz com clareza e entrega o dossiê organizado. A escolha do advogado é sua, de livre escolha, sem indicação nossa e sem qualquer participação em honorários.
Como funciona a contratação
Conversa inicial
Você conta o que aconteceu. Sem custo e sem compromisso. Se der para resolver sozinho, a gente diz aqui.
Proposta
Escopo, prazo de acompanhamento e valor fixo, por escrito, antes de qualquer coisa começar.
Contrato
Contrato de prestação de serviço administrativo, com o que está e o que não está incluído, exatamente como nesta página.
Execução
Dossiê, protocolos e acompanhamento, com atualização a cada movimentação e relatório ao final.