Para passageiros
Você tem razão. Falta organizar o pedido.
Voo cancelado, oito horas de espera, conexão perdida, mala que não apareceu. Quase todo passageiro sabe que aquilo não estava certo — e quase ninguém consegue transformar isso num pedido bem feito, no canal certo, com os documentos certos e com acompanhamento até o fim. É exatamente esse trabalho, e só ele, que a VixCorp faz aqui.
Uma frente do Grupo VixCorp Soluções
Leia isto antes de qualquer coisa. A VixCorp é uma empresa comercial de suporte administrativo. Não é escritório de advocacia, não tem advogado prestando serviço aqui, não ajuíza ação e não representa ninguém em processo. O que a gente faz é organizar o seu caso e acompanhar os canais administrativos — companhia aérea, ANAC, consumidor.gov.br e Procon — com você atuando em nome próprio. Se o seu caso precisar ir além disso, a gente diz com clareza e você procura um advogado de sua livre escolha. Não indicamos nome e não recebemos nada por indicação.
Por que um pedido bem feito muda o resultado
Não é sobre ter razão. É sobre conseguir demonstrar o que aconteceu, no lugar certo, dentro do prazo.
A prova some em dias
O painel do aeroporto muda, o aplicativo atualiza, a mensagem se perde na conversa. O que não for guardado nas primeiras horas provavelmente não existirá mais depois.
O canal errado atrasa tudo
Cada canal serve para uma coisa. Reclamar na ANAC esperando reembolso, ou abrir no Procon sem ter tentado a companhia, costuma custar semanas sem resultado nenhum.
O pedido genérico não é respondido
"Quero meus direitos" recebe resposta automática. Pedido específico, com data, voo, documento e o que exatamente se pede, recebe análise.
Ninguém acompanha o protocolo
A maioria das reclamações morre por abandono: a resposta chega, pede um documento, e ninguém responde no prazo. O caso é encerrado sem mérito.
Os prazos correm
Cada situação tem prazos próprios, em regras diferentes. Perder um prazo por desorganização é a forma mais comum de perder um caso bom.
O gasto não foi comprovado
Hotel, refeição, transporte, diária perdida. Sem nota e sem vinculação ao voo, o número vira estimativa — e estimativa não é analisada.
O que aconteceu com você
Clique na situação mais parecida. Cada caminho explica o que costuma ser possível resolver por via administrativa e o que precisa ser organizado primeiro.
Como funciona o suporte
Tudo em nome próprio, com você no controle de cada decisão.
Triagem
Você conta o que aconteceu e a gente organiza os fatos em uma linha do tempo. Se o caso não tiver como ser tratado por via administrativa, dizemos isso na primeira conversa.
Documentos
Checklist do que existe, do que ainda dá para obter e do que já se perdeu. Organizamos tudo em um dossiê numerado, com cronologia.
Protocolo
Abertura no canal certo, na ordem certa, com o texto do pedido escrito de forma específica. O protocolo sai em seu nome.
Acompanhamento
Cada resposta é acompanhada, cada prazo é controlado, cada pedido de documento é atendido. Você recebe atualização a cada movimentação.
Relatório final
Um documento com tudo o que foi feito, o que foi respondido e onde o caso parou. Serve para você e serve caso decida procurar um advogado depois.
Perguntas diretas, respostas diretas
Vocês são advogados?
Não. A VixCorp é uma empresa comercial de suporte administrativo. Não temos advogado prestando serviço neste site, não damos orientação jurídica sobre o seu caso, não calculamos indenização e não atuamos em processo. Consultoria e assessoria jurídicas e a postulação em juízo são atividades privativas de advocacia pela Lei 8.906/1994, art. 1º. Se o seu caso precisar disso, a gente diz e você procura um advogado de sua livre escolha.
Então o que exatamente vocês fazem?
Trabalho de organização e de execução administrativa: montamos a linha do tempo do que aconteceu, listamos e reunimos os documentos, escrevemos o pedido de forma específica, abrimos o protocolo no canal adequado em seu nome, acompanhamos cada resposta e cada prazo, e entregamos um relatório final. É o mesmo tipo de trabalho que uma boa secretaria faria — feito por quem conhece os canais e não perde prazo.
Vocês cobram porcentagem do que eu receber?
Não, e isso é proposital. O preço é fixo, definido antes, e não muda conforme o resultado. Cobrança por porcentagem de um valor recebido é característica de remuneração por êxito, própria de outro tipo de atividade, e a VixCorp não trabalha assim. Você paga pelo serviço administrativo de organizar e acompanhar — recebendo ou não recebendo da companhia.
Vocês garantem que eu vou receber?
Não, e desconfie de quem garantir. O que um pedido bem organizado faz é aumentar muito a chance de ser analisado no mérito em vez de ser encerrado por falta de documento, por canal errado ou por prazo perdido. Isso é bastante — mas não é garantia, e não vamos vender como se fosse.
Posso fazer isso sozinho?
Pode, e em casos simples é o que recomendamos. Se o seu voo atrasou duas horas e você só quer registrar a ocorrência, não precisa contratar ninguém — as páginas deste site explicam como fazer, de graça. O suporte faz sentido quando há vários documentos, vários prazos, vários canais ou quando a companhia já deu resposta negativa e você não sabe o que fazer com ela.
E se eu decidir procurar um advogado depois?
O relatório final e o dossiê organizado são seus e vão com você. Um caso documentado em ordem cronológica, com protocolos e respostas, é exatamente o que um advogado precisa receber. Não indicamos profissional, não temos parceria com escritório e não recebemos nada por encaminhamento — a escolha é inteiramente sua.
Comece pela triagem
Leia a página de triagem e veja em qual situação o seu caso se encaixa. Se quiser conversar antes, chame no WhatsApp e conte o que aconteceu.